Danh sách các lỗi thường gặp trên iVMS-4200 dùng cho máy chấm công vân tay,khuôn mặt
👍 Mình sẽ tổng hợp lại danh sách các lỗi thường gặp trên iVMS-4200 (dùng cho chấm công vân tay/khuôn mặt)
⚠️ Lỗi thường gặp với Hikvision iVMS-4200 (Attendance / Access Control) Hotline hỗ trợ: 0918.58.5225
1. Không đồng bộ vân tay/khuôn mặt lên thiết bị
Hiện tượng:“Apply to Device” thất bại, dữ liệu không lên máy chấm công.
Nguyên nhân: Firmware thiết bị không tương thích định dạng dữ liệu.
Cách khắc phục: Cập nhật firmware đúng phiên bản, nhập lại cấu hình.
2. 🚫 Arming status failed (arming failed)
Hiện tượng: Thiết bị báo *“Arming failed”* hoặc trạng thái bất thường.
Nguyên nhân: Nhiều phần mềm cùng “arming” → xung đột; mạng không ổn định.
Cách khắc phục:
* Chỉ để một phần mềm quản lý arming.
* Kiểm tra và tối ưu kết nối mạng.
3. Không tạo được báo cáo chấm công(No data / Report trống)
Hiện tượng: Chấm công có dữ liệu nhưng báo cáo trống.
Nguyên nhân: Lịch làm việc hết hạn (expiry date) hoặc bug phần mềm.
Cách khắc phục:
* Điều chỉnh lại thời hạn hiệu lực.
* Chạy chức năng **Calculate Attendance** trước khi xuất báo cáo.
* Cập nhật iVMS phiên bản mới.
4. Lỗi DAG.dll [1001]/[1002] khi Apply All to Device
Nguyên nhân: Thiếu thông tin nhân viên (ví dụ Resident/Address).
Cách khắc phục: Điền đầy đủ thông tin trước khi Apply. Nếu không được → cài lại phần mềm.
5. Thiết bị Offline ngoại tuyến / không kết nối
Hiện tượng:*Trong iVMS thiết bị hiển thị *Offline*.
Nguyên nhân: IP đổi, gateway/DNS sai, firmware lỗi.
Cách khắc phục:
* Đặt IP tĩnh, kiểm tra cáp mạng.
* Kiểm tra firewall & port SDK.
* Xóa và add lại bằng tài khoản admin.
6. Lỗi HCNetSDK.dll[2] – không đủ quyền Live View
Nguyên nhân:** Dùng tài khoản không có quyền Live View.
Cách khắc phục:** Add thiết bị lại bằng tài khoản admin, hoặc cấp quyền “Remote Live View”.
7. 🕒 Báo cáo công sai / thiếu dữ liệu chấm công giờ vào, ra tổng công tăng ca
Nguyên nhân:
* Cấu hình checkpoint sai.
* Lịch ca chưa gán đúng.
* Chưa chạy chức năng **Calculate**.
Cách khắc phục:Kiểm tra lại checkpoint, gán ca chuẩn, chạy tính công lại.
8. 👤 Nhận diện khuôn mặt/vân tay kém
Nguyên nhân: Ánh sáng yếu, cảm biến bẩn, vân tay ướt, góc chụp xấu.
Cách khắc phục:
* Vệ sinh camera/sensor, đảm bảo đủ sáng.
* Giảm ngưỡng độ khó (acceptance).
* Đăng ký nhiều mẫu khuôn mặt/vân tay.
9. Bug phần mềm / treo iVMS
Hiện tượng:*Crash, không phản hồi khi thao tác Attendance.
Nguyên nhân: Lỗi phiên bản iVMS.
Cách khắc phục: Cập nhật iVMS lên bản mới nhất.
Hotline hỗ trợ: 0918.58.5225
Block "dia-chi-cong-ty" not found
Block "du-an-da-lam" not found